سياسة الاستبدال والاسترجاع
ملخصات ستيشن تسعد بخدمتكم بتوفير المنتجات المضمونة و الأفضل من ناحية الجودة:
１- المنتجات الرقمية: من ملخصات ومنتجات اخرى غير قابلة للاسترداد بعد إتمام عملية الشراء.
２- المنتجات المطبوعة: يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر وذلك قبل إعتماد الشحنة.
３- المنتجات المكتبية: يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر وذلك قبل إعتماد الشحنة وفي حال الشراء يحق للعميل يتم إسترجاعها بشرط عدم أستخدامها أو تلفها (الحالة الأصلية للمنتج).
４- سيتم تحميل العميل قيمة الشحن الأصلية للمنتج في حالة الإسترجاع (من العميل إلى ملخصات ستيشن) وذالك بقيمة 40 ريال*، سيتم خصم المبلغ من قيمة المنتج الأصلية (قيمة المنتج في فاتورة العميل
５- في حالة إختيار العميل خدمة الدفع عند الإستلام، هذه الرسوم غير مستردة و كذالك رسوم الشحن
６- تقتضي سياسة ملخصات ستيشن بعدم إرجاع أي من المبالغ التي دفعها العميل بإحدى وسائل الدفع المتعددة بشكل نقدي، سيتم منح العميل قسائم شرائية بنفس قيمة المنتج او المنتجات بعد خصم قيمة الشحن.
７- يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة الإسترجاع وهي يومين من تاريخ استلام الشحنة.
８- يقوم العميل بتسلم المنتجات المسترجعة إلى أقرب فرع لشركة الشحن المعتمدة لدى ملخصات ستيشن
９- سيتم تعويض العميل في حال كان هناك خطأ من قبل ملخصات ستيشن بقيمة المنتج الاصلية بعد الخصم ان وجد.
１０- إذا كان يوجد هناك خطأ من قبل العميل بشراء منتج يختلف عن تخصصه أو شراء كمية أكثر من احتياجه فلن يستطيع استبدالها أو استرجاعها أو تبديلها لأن جميع الطلبات يتم تجهيزها بعد عملية الدفع مباشرة.
１１- في حال تم تنفيذ الطلب لا يحق للعميل استرجاع الطلب.
１２- إرسال الطلب المستبدل (من ملخصات ستيشن إلى العميل) بقيمة 40 ريال*.
１３- في حالة طلب الدفع عند الإستلام لخدمة الإستبدال، سيتم دفع قيمة هذي الخدمة وهي 12 ريال.
１４- في حالة إختيار العميل خدمة الدفع عند الإستلام، هذه الرسوم غير مستردة و كذالك رسوم الشحن.
１５- يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة الإستبدال وهي يومين (٢ أيام) من تاريخ استلام الشحنة.
１６- عند الغاء الطلبات المشحونة والمدفوعة بواسطة شركات التقسيط مثل تابي وتمارا يتحمل العميل قيمة الشحن (40 ريال) بالإضافة الى 10% من قيمة الطلب.
１７- العروض الخاصة مستثناة من خدمة الإسترجاع والإستبدال.
１８- كابونات التخفيض و الكابونات الترويجية يستثنى منها المنتجات المخفضة.
１９- أقصى خصم لكابونات التخفيض هو 50 ريال لكل طلب.
２０- جميع كابونات التخفيض تكون فعالة لفترات محدودة (تحدد من قبل ملخصات ستيشن).
*رسوم الشحن المعلنة في الموقع هي رسوم ترويجية وبأسعار مخفضة ولا تشمل الإستبدال او الإرجاع او الغاء طلبات التقسيط.